Du kannst mit folgenden Lieferfristen rechnen:

• Schweiz (B-Post): 2-3 Werktage
• Schweiz (A-Post): 1 Werktag (bei Bestellungen vor 10 Uhr)
  
  
• Deutschland (Standard): 2-3 Werktage
• Deutschland (Express): 1 Werktag (bei Bestellungen vor 12 Uhr)
  
  
• Österreich (Standard): 2-4 Werktage
• Österreich (Express): 1 Werktag (bei Bestellungen vor 12 Uhr)

Das hängt von deinem Standort und der Sendungsgrösse ab:

• Schweiz: Eine Sendungsverfolgung ist nur für Pakete und A-Post-Sendungen möglich. Kleinere Sendungen werden teilweise als Briefpost verschickt und können nicht getrackt werden
• Deutschland, Frankreich & Österreich: Alle Sendungen werden mit DHL verschickt und können vollständig getrackt werden

Die Trackingnummer erhältst du automatisch per E-Mail in der Versandbestätigung.

Melde dich so schnell wie möglich per E-Mail bei uns unter contact@dillysocks.com. Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die Adresse in den meisten Fällen noch anpassen.

Bitte überprüfe deine Lieferadresse daher direkt nach der Bestellung – besonders beim Express Checkout, da bei PayPal oder anderen Diensten möglicherweise eine ältere Adresse hinterlegt ist.

Bist du mit deiner Bestellung oder der Lieferung nicht zufrieden, kannst du die Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden und erhältst den Kaufpreis vollständig erstattet (Lieferkosten ausgenommen).

Voraussetzung für die Rückgabe:

• die Produkte sind ungetragen und unbeschädigt
• Etikett und Verpackung sind original und vollständig

Fülle das passende Retourenformular aus und sende das Paket an die darin angegebene Adresse. Bitte beachte, dass wir keine Retourenlabels ausstellen – der Versand liegt in deiner Verantwortung.

• Retourenformular Schweiz
• Retourenformular DE + EU

Leider ist das nicht möglich. Bestellungen werden sofort nach Eingang an unser Lager weitergeleitet und können danach nicht mehr geändert oder storniert werden.

Falls du mit deiner Lieferung nicht zufrieden bist, kannst du die Socken im Rahmen unserer 30-Tage-Garantie problemlos retournieren. Alle Infos dazu findest du unter Retouren.

Falls du einen Mangel feststellst, melde dich jederzeit bei uns unter contact@dillysocks.com – wir finden gemeinsam die beste Lösung.

Damit wir dir schnell helfen können, bitten wir dich, folgendes mitzuschicken:

• Deine Bestellnummer
• Ein Foto des beschädigten Produkts

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• TWINT
• Apple Pay / Google Pay / Shop Pay (Express Checkout)
• CembraPay (Rechnung) – nur für Bestellungen aus der Schweiz verfügbar

Alle Transaktionen sind sicher und verschlüsselt.

Es gibt verschiedene Wege, um Rabatte und Aktionen zu erhalten:

• Newsletter: Bei der Erstanmeldung erhältst du 10% Rabatt auf deine Bestellung. Falls kein Anmeldefeld erscheint, bist du bereits registriert. Als Abonnent profitierst du zudem von exklusiven Vorteilen wie Early Access zu neuen Aktionen
• Website-Aktionen: Aktuelle Promotionen und Rabatte findest du jederzeit direkt auf unserer Website

Du hast eine Frage oder ein Anliegen? Schreib uns jederzeit an contact@dillysocks.com – wir antworten so schnell wie möglich, in der Regel innerhalb eines Werktages.