La politique de confidentialité de DillySocks vous fournit des détails sur la manière dont nous traitons vos données. Vous pouvez être assuré que nous respectons la protection des données, c'est-à-dire que nous sommes conformes au RGPD. Voyez par vous-même.
Mise à jour : Avril 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données sur ce site web est :
DillySocksAG
Eibenstrasse9
8045 Zurich
Suisse
E-mail : contact@dillysocks.com
Tél : 044 297 32 64
Site web : www.dillysocks.com
Registre du commerce : CHE-457.921.833
2. Généralités et champ d'application
Cette déclaration de confidentialité vous informe sur les données personnelles que nous collectons, dans quel but nous les traitons et à qui nous les transmettons. Elle s'applique à l'utilisation de notre site web dillysocks.com, de notre boutique en ligne et de
nos autres offres numériques.
Les données personnelles sont toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Nous traitons les données personnelles conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, le cas échéant, au Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD).
L'utilisation de notre site web est en principe possible sans inscription. Certaines données d'accès sont automatiquement collectées (par exemple, les pages consultées, la date et l'heure, l'adresse IP), qui ne sont pas directement attribuées à une personne
spécifique. Les données personnelles telles que le nom, l'adresse ou l'adresse e-mail ne sont collectées que si vous nous les communiquez volontairement.
3. Bases légales
Nous traitons les données personnelles sur les bases légales suivantes :
Droit suisse (LPD) : Le traitement est
en principe autorisé, à moins qu'il ne porte atteinte de manière illicite à la personnalité de la personne concernée (art. 30 ss LPD). Si nécessaire, nous nous basons sur votre consentement, sur l'exécution d'un contrat ou sur des intérêts prépondérants.
Droit de l'UE (RGPD), art. 6, al. 1 : Consentement (lit. a), exécution du contrat (lit. b), obligation légale (lit. c), protection des
intérêts vitaux (lit. d) ou intérêts légitimes (lit. f), à moins que vos droits fondamentaux ne prévalent.
Nous ne traitons les données personnelles que tant que cela est nécessaire pour l'objectif
respectif, ou que nous sommes légalement tenus de le faire.
4. Données collectées
4.1 Données collectées automatiquement (fichiers journaux du serveur)
Lors de la visite de notre site web, les données suivantes sont automatiquement collectées : adresse IP (anonymisée), type et version du navigateur, système d'exploitation, URL de référence, pages consultées, date et heure de l'accès. Ces données servent à assurer un fonctionnement sans problème et à améliorer notre
offre.
4.2 Données lors des commandes
Lors d'une commande dans notre boutique en ligne, nous collectons : nom et prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif), informations de paiement (traitées directement par le prestataire de services de paiement),
historique des commandes. La base juridique est l'exécution du contrat (art. 6, al. 1, lit. b du RGPD) ou l'intérêt légitime dans le traitement des transactions commerciales.
4.3 Compte client
Vous pouvez créer un compte client en option. Les données requises (nom, e-mail, adresse) sont alors enregistrées afin de vous permettre d'avoir un aperçu de vos commandes et un processus de paiement plus rapide. Les comptes clients ne sont pas publics et ne sont pas indexés par les moteurs de recherche. En cas de résiliation du compte, vos
données seront supprimées, sauf obligation légale de conservation.
4.4 Newsletter
Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons votre adresse e-mail et, en option, votre nom. L'inscription se fait par un processus de double opt-in. Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment via le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail ou directement auprès de nous.
Pour l'envoi et l'analyse de nos newsletters, nous utilisons Klaviyo, Inc. (USA). Klaviyo utilise des cookies et peut associer votre comportement dans notre boutique en ligne à vos données, si vous vous êtes inscrit à la newsletter, avez créé un compte client
ou avez passé une commande. Vous trouverez la politique de confidentialité de
Klaviyo à l'adresse suivante : https://www.klaviyo.com/privacy
Le transfert de données vers les États-Unis est sécurisé par des clauses contractuelles types (CCT) et la participation de Klaviyo au cadre de protection des données UE-États-Unis.
4.5 Formulaire de contact
Si vous nous contactez via le formulaire de contact, vos informations (nom, adresse e-mail, message) seront enregistrées afin de traiter votre demande. Nous ne transmettons pas ces données sans votre consentement.
5. Hébergement et plateforme de commerce électronique
Notre site web et notre boutique en ligne sont gérés par Shopify International Limited (Irlande) et Shopify Inc. (Canada). Shopify traite en notre nom les données générées lors de l'exploitation de la boutique (données de commande, données client, analyses de la boutique, adresses IP). Les données peuvent être stockées dans des centres de données aux États-Unis et au Canada.
Le transfert de données est sécurisé par des clauses contractuelles types (CCT) et des mesures techniques et organisationnelles appropriées. Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de Shopify : https://www.shopify.com/legal/privacy
6. Cookies et gestion du consentement
Notre site web utilise des cookies – de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre terminal. Les cookies techniquement nécessaires sont installés sans consentement. Pour les cookies de marketing et d'analyse, nous obtenons votre consentement via
notre solution de gestion des cookies (Pandectes).
Vous pouvez modifier vos paramètres de cookies à tout moment via la bannière de cookies sur notre site web.
7. Services d'analyse et de marketing
7.1 Google Analytics 4 (GA4)
Nous utilisons Google Analytics 4, un service d'analyse web de Google Ireland Limited (Irlande). GA4 utilise des cookies et collecte des informations sur votre utilisation de notre site web (pages visitées, temps passé, type d'appareil, localisation approximative). Dans GA4, les adresses IP ne sont pas entièrement enregistrées par défaut.
Les données collectées nous aident à améliorer notre offre. La base juridique est votre consentement (art. 6, al. 1, lit. a du RGPD) via la bannière de cookies. Vous pouvez empêcher la collecte en modifiant vos paramètres de cookies ou en installant le module complémentaire de navigateur de désactivation de Google Analytics : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
7.2 Google Ads et suivi des conversions
Nous utilisons Google Ads pour la publicité en ligne. Si vous accédez à notre site web via une annonce Google, un cookie de conversion est placé (validité : 30 jours). Ce cookie sert à mesurer le succès des campagnes et ne contient aucune information
personnelle. Vous pouvez empêcher votre participation via vos
paramètres de cookies ou sur https://adssettings.google.com.
7.3 Google Remarketing
Nous utilisons la fonction de remarketing de Google pour vous afficher des annonces ciblées dans le
réseau publicitaire de Google. Vous pouvez désactiver cette fonction à l'adresse http://www.google.com/settings/ads.
7.4 Google Tag Manager
Nous utilisons Google Tag Manager pour gérer les balises de site web. Le Tag Manager lui-même ne collecte aucune donnée personnelle. Politiques d'utilisation :
https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html
7.5 Google Web Fonts
Pour l'affichage uniforme des polices, nous utilisons Google Web Fonts. Lors de l'appel d'une page, votre navigateur charge les polices nécessaires. Votre adresse IP est alors transmise à Google. Plus d'informations : https://developers.google.com/fonts/faq
7.6 Meta (Facebook) Pixel
Nous utilisons le pixel Meta de Meta Platforms, Inc. (1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA). Le pixel n'est activé que si vous avez donné votre consentement via la bannière de cookies. Il sert à mesurer l'efficacité de nos publicités sur Facebook et Instagram. Plus d'informations :
https://www.facebook.com/about/privacy
7.7 Klar (Suivi & Attribution marketing)
Nous utilisons sur notre site web les services de Klar (Klar Insights GmbH, Marktstrasse 18, 80802 Munich, Allemagne). Klar collecte, traite et stocke sur ce site web et ses sous-pages des données pour la mesure d'audience, l'attribution marketing et l'analyse statistique en notre nom.
À cette fin, Klar utilise un pixel de suivi, qui est intégré via les événements clients de Shopify. Les données collectées comprennent notamment : les pages vues, le comportement de clic, les URL de référence, les paramètres UTM, les informations sur l'appareil (type de navigateur, système d'exploitation, résolution d'écran), l'adresse IP (tronquée/pseudonymisée) et – en cas de commande – les données de commande pseudonymisées pour l'attribution de la conversion à la source marketing respective (attribution multi-touch).
Klar ne crée pas de profils d'utilisateurs individuels permettant une identification directe. Klar est certifié ISO 27001. Le traitement des données est entièrement conforme au RGPD ; toutes les données sont hébergées dans des centres de données de l'UE (Allemagne). Aucun transfert vers des pays tiers n'a lieu dans le cadre du suivi Klar. Nous avons conclu un contrat de traitement des données (CTD) avec Klar conformément à l'art. 28 du RGPD.
La base juridique de l'utilisation de Klar est votre consentement (art. 6, al. 1, lit. a du RGPD), que vous donnez via notre bannière de cookies (Pandectes). Les événements clients de Shopify ne sont déclenchés que si vous avez accepté le suivi. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment via les paramètres des cookies sur notre site web.
Pour plus d'informations sur la protection des données et l'utilisation des données par Klar, veuillez consulter : https://www.getklar.com/data-protection
8. Médias sociaux
8.1 Instagram
Des fonctions d'Instagram (Meta Platforms, Inc.) sont intégrées sur notre site web. Si vous êtes connecté à votre compte Instagram et que vous interagissez avec les fonctions intégrées, Instagram peut associer cette visite à votre compte. Plus d'informations :
https://help.instagram.com/519522125107875
8.2 Pinterest
Nous utilisons les plugins sociaux de Pinterest Inc. (505 Brannan Street, San Francisco, CA 94107, USA). Lors de l'appel d'une page avec un plugin Pinterest, votre navigateur établit une connexion avec les serveurs de Pinterest, et des données de journal (adresse IP, page visitée, type de navigateur) peuvent être transmises. Plus d'informations : https://policy.pinterest.com/privacy-policy
8.3 LinkedIn
Notre site web utilise les fonctions de LinkedIn (LinkedIn Corporation, 1000 W. Maude Ave., Sunnyvale, CA 94085, USA). Lors de l'accès à des pages avec des fonctions LinkedIn, une connexion est établie avec les serveurs LinkedIn. Plus d'informations : https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
9. Prestataires de services de paiement
Pour le traitement des paiements, nous utilisons des prestataires de services de paiement externes. Nous
ne recevons nous-mêmes aucune donnée de carte de crédit ou bancaire, mais uniquement une
confirmation ou un refus du paiement. Les données de paiement sont traitées exclusivement par le prestataire de services concerné.
Nos prestataires de services de paiement actuels sont [À VÉRIFIER – veuillez confirmer la liste actuelle] :
• TWINT : https://www.twint.ch/datenschutzerklaerung/
• PostFinance : https://www.postfinance.ch/de/detail/rechtliches-barrierefreiheit.html
• Stripe : https://stripe.com/ch/privacy
• Klarna : https://www.klarna.com/de/datenschutz/
• PayPal : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full
• Apple Pay : https://support.apple.com/de-ch/ht203027
• Visa / Mastercard / American Express : (traité via Stripe)
• CembraPay : CGV et politique de confidentialité de CembraPay AG
La base juridique est l'exécution du contrat (art. 6, al. 1, lit. b du RGPD) ainsi que notre intérêt légitime à des options de paiement sécurisées (art. 6, al. 1, lit. f du RGPD).
10. Prestataire de services d'expédition
Pour la livraison de votre commande, nous transmettons les données nécessaires
(nom, adresse, le cas échéant e-mail pour le suivi de l'envoi) à nos partenaires d'expédition. Les partenaires actuels sont [À VÉRIFIER] :
• La Poste Suisse (Suisse)
• DHL / Deutsche Post (UE)
• DPD (UE)
11. YouTube
Des vidéos de YouTube (Google Ireland Limited) peuvent être intégrées sur notre site web. Lorsque vous lisez une vidéo, une connexion est établie avec les serveurs de YouTube. Nous utilisons, dans la mesure du possible, le mode de protection des données étendu, selon lequel YouTube ne place des cookies que si vous lisez une vidéo. Plus d'informations : https://www.youtube.com/howyoutubeworks/our-commitments/protecting-user-data/
12. Transfert de données à l'étranger
Dans le cadre de nos activités commerciales et de l'utilisation des services mentionnés ci-dessus,
des données personnelles peuvent être transférées vers les pays suivants :
• États-Unis (Google, Meta, Klaviyo, Stripe,
Pinterest, LinkedIn)
• Canada (Shopify)
• Irlande (Shopify International, Google Ireland)
Le transfert de données vers des pays sans niveau de protection des données adéquat est sécurisé par :
• Clauses contractuelles types de l'UE (Standard Contractual
Clauses, CCT)
• Cadre de protection des données UE-États-Unis (DPF) – dans la mesure où le
destinataire est certifié
• Mesures techniques et organisationnelles supplémentaires
La Suisse dispose également de sa propre liste de pays garantissant un niveau de protection des données adéquat (art. 16 LPD en relation avec l'annexe 1 OPD). Le Conseil fédéral a reconnu les États membres de l'UE/EEE comme des États offrant une protection adéquate.
13. Durée de conservation
Nous ne conservons les données personnelles que tant que cela est nécessaire pour l'objectif respectif ou que nous sommes légalement tenus de le faire :
• Données contractuelles et commerciales : 10 ans (obligation légale de conservation commerciale et fiscale conformément à l'art. 958f CO)
• Pièces comptables : 10 ans
• Données de newsletter : jusqu'à la désinscription, puis
immédiatement supprimées
• Données d'analyse web : max. 26 mois (selon le paramètre Google
Analytics)
• Demandes de contact : 2 ans après la clôture de la demande,
sauf si une relation contractuelle est établie
• Fichiers journaux du serveur : max. 90 jours
14. Sécurité des données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'abus ou la destruction. Cela comprend, entre autres, le cryptage de la transmission des données (SSL/TLS), la protection d'accès à nos systèmes et des vérifications régulières de nos mesures de sécurité.
Nous tenons cependant à souligner que la transmission de données sur Internet (par exemple par
e-mail) peut présenter des failles de sécurité. Une protection complète contre l'accès de tiers n'est pas possible.
15. Droits des personnes concernées
Vous disposez à tout moment des droits suivants concernant vos données personnelles :
• Droit d'accès (art. 25 LPD / art. 15 RGPD) : Vous pouvez demander des informations sur les données personnelles que nous traitons.
• Droit de rectification (art. 32, al. 1 LPD / art. 16 RGPD) : Vous pouvez demander la correction de données inexactes.
• Droit à l'effacement (art. 32, al. 2, lit. c LPD / art. 17 RGPD) : Vous pouvez demander la suppression de vos données, à moins qu'une obligation légale
de conservation ne s'y oppose.
• Droit à la remise et à la portabilité des données (art. 28
LPD / art. 20 RGPD) : Vous pouvez demander la remise de vos données dans un format électronique courant.
• Droit d'opposition (art. 21 RGPD) : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing.
• Droit de retirer le consentement : Vous pouvez révoquer un consentement donné à tout moment avec effet pour l'avenir.
Veuillez adresser vos demandes à : contact@dillysocks.com
16. Droit de recours
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données :
Suisse : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne, https://www.edoeb.admin.ch
UE : Vous pouvez vous adresser à l'autorité de contrôle de la protection des données de votre État de résidence.
17. Modifications de cette déclaration de confidentialité
Nous pouvons modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment, par exemple en raison de
modifications législatives, de nouvelles exigences réglementaires ou de l'introduction de nouveaux services. La version actuelle publiée sur notre site web fait toujours foi.
Dernière mise à jour : Avril 2026
