CGV – Conditions Générales de Vente

Vous trouverez ici les conditions générales de vente de la boutique en ligne DillySocks.

État : avril 2026

1. Champ d'application des CGV

DillySocks AG fournit toutes les livraisons et prestations sur la base des CGV suivantes ainsi que des dispositions énumérées ici.

Ces CGV sont valables pour une durée indéterminée, tant qu'elles n'ont pas été modifiées par les parties par accord écrit. En outre, les dispositions du CO relatives au contrat de vente ainsi que d'autres lois et ordonnances suisses s'appliquent.

Si une disposition de ces CGV est invalide ou s'il existe une lacune, la validité juridique des autres dispositions n'en est pas affectée. Au lieu de la disposition invalide, une disposition valide est réputée avoir été convenue dès le début, qui se rapproche le plus de la volonté économique des parties.

2. Offre et conclusion du contrat

Toutes les offres de DillySocks AG sont sans engagement et constituent uniquement une invitation au client à faire une offre ferme de conclusion d'un contrat de vente pour les marchandises présentées dans la boutique en ligne. Le contrat est conclu avec l'acceptation de la commande. La confirmation de DillySocks AG est déterminante pour l'étendue et l'exécution de la livraison. En cas d'erreurs d'écriture et de calcul manifestes, DillySocks AG est en droit de résilier le contrat.

3. Prix et frais d'expédition

Les prix indiqués dans la boutique en ligne sont sans engagement et peuvent être adaptés par DillySocks AG à tout moment. Tous les prix s'entendent TVA légale comprise. Les frais d'expédition et d'emballage sont spécialement énumérés sous la rubrique « Expédition » dans le pied de page. Pour les livraisons en dehors de la Suisse, le client prend en charge les taxes et droits de douane applicables.

4. Paiement

DillySocks AG accepte les moyens de paiement suivants :

Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express – traitées via Stripe)
TWINT
PostFinance
PayPal
Klarna (paiement échelonné / achat sur facture)
Apple Pay
CembraPay

La livraison a lieu après paiement. DillySocks AG se réserve le droit de ne pas proposer certaines méthodes de paiement sans indication de motifs. Les données de paiement sont traitées exclusivement par le prestataire de services de paiement respectif ; DillySocks AG ne reçoit aucune donnée de carte de crédit ou bancaire.

Remarque : L'utilisation de prestataires de services de paiement externes est soumise à leurs conditions d'utilisation et de protection des données respectives, en complément des présentes CGV.

5. Livraison et délais de livraison

Les livraisons sont effectuées à l'adresse de livraison indiquée par le client dans la commande. Les partenaires d'expédition actuels sont La Poste Suisse (Suisse), DHL / Deutsche Post ainsi que DPD (UE et international). DillySocks AG n'est pas responsable des retards d'expédition. Le risque est transféré au client dès l'expédition de la marchandise.

6. Garantie et droit de retour

Si des défauts sur la marchandise livrée sont prouvés par le client, celui-ci a le droit, à son choix, à une livraison de remplacement ou à l'annulation de l'achat. Si la marchandise ne peut pas être livrée en remplacement, l'annulation de l'achat entre en vigueur.

Sont exclus de la garantie les défauts et dysfonctionnements dont DillySocks AG n'est pas responsable, tels que l'usure naturelle, la force majeure, la manipulation inappropriée, les interventions du client ou de tiers, l'utilisation excessive ou les influences environnementales extrêmes.

La marchandise livrée est reprise par DillySocks AG dans les 30 jours suivant sa réception, à condition que la marchandise soit inutilisée et que les emballages et étiquettes soient intacts. Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client. Après réception de la marchandise par DillySocks AG, la marchandise est échangée ou le prix d'achat est remboursé, à la demande du client. Les frais d'expédition encourus lors de la commande ne sont pas remboursés.

DillySocks AG se réserve le droit de refuser les retours si la marchandise retournée n'est pas dans l'état mentionné ci-dessus.

Si le client revend les produits, il est responsable du respect des réglementations d'exportation nationales et internationales. Si le client modifie les produits revendus, il est responsable des dommages qui en résultent envers DillySocks AG, l'acheteur ou des tiers. Les dispositions de la loi sur la responsabilité du fait des produits restent réservées.

7. Newsletter et compte client

DillySocks AG propose une newsletter ainsi que la possibilité de créer un compte client. L'inscription à la newsletter est volontaire et se fait via une procédure de double opt-in. La newsletter peut être désabonnée à tout moment via le lien de désinscription.

Pour l'envoi et l'analyse de la newsletter, DillySocks AG utilise le service Klaviyo (Klaviyo, Inc., USA). Le compte client permet un aperçu des commandes et un processus de commande plus rapide.

De plus amples informations sur le traitement des données en relation avec la newsletter et le compte client sont disponibles dans la déclaration de protection des données sous www.dillysocks.com.

8. Protection des données

Les données des clients sont traitées confidentiellement conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) ainsi que – le cas échéant – au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE.

Des informations détaillées sur le traitement des données (données collectées, finalités, destinataires, droits des personnes concernées) sont disponibles dans la déclaration de protection des données de DillySocks AG sous www.dillysocks.com/pages/datenschutz. La déclaration de protection des données fait partie intégrante des présentes CGV.

9. Dispositions finales

Le for juridique est le siège de DillySocks AG. DillySocks AG peut cependant également saisir le tribunal du siège du client. Seul le droit suisse est applicable, même si la commande est passée depuis l'étranger ou si la livraison est effectuée à l'étranger.

Les parties s'efforceront de régler à l'amiable tout litige découlant de l'exécution du présent contrat.

En passant commande, le client accepte les présentes conditions générales. Les modifications ou compléments aux conditions générales sont effectués exclusivement par DillySocks AG et doivent être faits par écrit.