Vous pouvez vous attendre aux délais de livraison suivants :

• Suisse (Poste B): 2-3 jours ouvrables
• Suisse (Poste A): 1 jour ouvrable (pour les commandes passées avant 10h)
  
  
• Allemagne (Standard): 2-3 jours ouvrables
• Allemagne (Express): 1 jour ouvrable (pour les commandes passées avant 12h)
  
  
• Autriche (Standard): 2-4 jours ouvrables
• Autriche (Express) :1 jour ouvrable (pour les commandes passées avant 12h)

Cela dépend de votre lieu de résidence et de la taille de votre commande :

• Suisse : Un suivi de l'envoi est uniquement possible pour les colis et les envois en Priorité A. Les petits envois sont parfois expédiés en tant que courrier et ne peuvent pas être suivis.
• Allemagne, France et Autriche :Tous les envois sont expédiés via DHL et peuvent être entièrement suivis.

Vous recevrez automatiquement le numéro de suivi par e-mail dans la confirmation d'expédition.

Contactez-nous par e-mail dès que possible à l'adresse contact@dillysocks.com. Tant que la commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons encore ajuster l'adresse dans la plupart des cas.

Veuillez vérifier votre adresse de livraison juste après avoir passé votre commande, surtout lors du paiement express, car PayPal ou d'autres services peuvent avoir enregistré une ancienne adresse.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande ou de la livraison, vous pouvez retourner les produits dans les 30 jours suivant la réception et le prix d'achat vous sera intégralement remboursé (hors frais de livraison).

Conditions de retour :

• les produits sont non portés et non endommagés
• L'étiquette et l'emballage sont d'origine et complets

Remplissez le formulaire de retour approprié et envoyez le colis à l'adresse indiquée sur celui-ci. Veuillez noter que nous n'émettons pas d'étiquettes de retour – l'expédition est sous votre responsabilité.

• Formulaire de retour Suisse
• Formulaire de retour DE + EU

Malheureusement, ce n'est pas possible. Les commandes sont transmises à notre entrepôt dès leur réception et ne peuvent plus être modifiées ni annulées par la suite.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre livraison, vous pouvez retourner les chaussettes sans problème dans le cadre de notre garantie de 30 jours. Vous trouverez toutes les informations à ce sujet sous Retours.

Si vous constatez un défaut, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment à l'adresse e-mail suivante : contact@dillysocks.com. Nous trouverons ensemble la meilleure solution.

Afin de pouvoir vous aider rapidement, nous vous prions de bien vouloir nous envoyer les informations suivantes :

• Votre numéro de commande
• Une photo du produit endommagé

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
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• Apple Pay / Google Pay / Shop Pay (paiement express)
• CembraPay (facture) – disponible uniquement pour les commandes en provenance de Suisse

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