Expéditions et retours

Dans quels pays DillySocks livre-t-il ?

Nous expédions actuellement vers les pays suivants :

Europe

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• Suisse


• Allemagne


• Autriche

• Belgique, Danemark, Finlande, France, Grande-Bretagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Suède, Espagne, République tchèque, Hongrie

Outre-mer

• Plus d'informations suivront prochainement. Nous expédierons désormais tous les colis à l'étranger par DHL Express.

Avec quels partenaires d'expédition DillySocks travaille-t-il ?

• En Suisse, notre partenaire d'expédition est DIE POST.
  


• En Allemagne, en Autriche et dans le reste de l'Europe, nous expédions nos colis avec DHL.


• Votre pays n'est pas dans la liste ? Envoyez-nous un message à < contact@dillysocks.com >.

Livraison gratuite à partir de :

Suisse : CHF 60.–

Allemagne : 60,00 EUR

Zone UE : 60,00 EUR

Frais d'expédition pour l'expédition standard et B-Post (CH)

Pour les valeurs de commande qui relèvent de la livraison gratuite mentionnée ci-dessus, les frais de livraison suivants s'appliquent :

Suisse (B-Post) : CHF 3.95

Allemagne (Standard) : 4,95 EUR

Autriche (Standard) : 6,95 EUR

France (Standard) : 6,95 EUR

Belgique, Danemark, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Pologne, Suisse, République tchèque : 6,95 €

Grande-Bretagne, Italie, Suède, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Hongrie : 7,95 €

Bulgarie, Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Croatie, Lettonie, Lituanie, Norvège, Portugal, Roumanie : 8,95 EUR

Frais d'expédition pour l'envoi express et A-Post (CH)

• Suisse (A-Post): CHF 5.95


• Allemagne (Express) : 29,95 EUR


• Autriche (Express) : 29,95 EUR


• France (standard) : 29,95 euros


• Belgique, Danemark, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Pologne, Suisse, République tchèque : 29,95 EUR


• Grande-Bretagne, Italie, Suède, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Hongrie : 35,95 EUR


• Bulgarie, Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Croatie, Lettonie, Lituanie, Norvège, Portugal, Roumanie : 35,95 EUR

Veuillez noter que nous n'assumons aucune responsabilité pour les droits de douane ou les fluctuations monétaires qui pourraient survenir.

Combien de temps faut-il pour que ma commande soit prête à être expédiée ?

Votre commande sera expédiée immédiatement et vous recevrez en même temps une confirmation d'expédition de notre part. Si nous recevons votre commande avant 10h00, elle sera généralement traitée le jour même et prête à être expédiée. Les commandes passées après 10h00 seront traitées et prêtes à être expédiées le lendemain.

Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Vous devez vous attendre aux délais de livraison suivants :

Suisse (B-Post) : 2-3 jours ouvrables

Suisse (A-Post) : 1 jour ouvrable (pour les commandes avant 14h)

Allemagne (standard) : 2-3 jours ouvrés

Allemagne (Express) : 1 jour ouvrable (pour les commandes avant 14h)

Autriche (Standard) : 2-4 jours ouvrés

Autriche (Express) : 1 jour ouvrable (pour les commandes avant 14h)

France (standard) : 2-4 jours ouvrés

France (Express) : 1 jour ouvré (pour les commandes avant 14h)

Belgique, Danemark, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Pologne, Suisse, République tchèque (standard) : 2 à 4 jours ouvrables

Belgique, Danemark, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Pologne, Suisse, République Tchèque (Express) : 1-2 jours ouvrés (pour les commandes avant 14h)

Royaume-Uni, Italie, Suède, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Hongrie (standard) : 2 à 5 jours ouvrables

Royaume-Uni, Italie, Suède, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Hongrie (Express) : 1-2 jours ouvrables

Bulgarie, Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Croatie, Lettonie, Lituanie, Norvège, Portugal, Roumanie (standard) : 3 à 8 jours ouvrables

Bulgarie, Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Croatie, Lettonie, Lituanie, Norvège, Portugal, Roumanie (Express) : 1 à 3 jours ouvrables

Puis-je suivre mon envoi ?

Pour des raisons techniques, nous ne pouvons pas proposer de suivi pour tous les envois, car les colis jusqu'à une certaine taille sont parfois envoyés par courrier. En Suisse, le suivi des envois par la poste n'est techniquement possible que pour les colis . En Allemagne et en Autriche, nous pouvons proposer le suivi des colis pour tous les envois avec DHL.

Suivi de colis en Suisse

Si vous commandez un colis de plus de 4 paires de chaussettes , nous pouvons actuellement vous envoyer le numéro de suivi par email sur simple demande . Veuillez nous écrire un e-mail à .

Nous travaillons à vous envoyer automatiquement le numéro de suivi du colis dans l'e-mail de confirmation d'expédition le plus rapidement possible .

Suivi des colis en Allemagne et en Autriche

En Autriche et en Allemagne, nous proposons un suivi automatique des expéditions pour toutes les commandes. Nous vous enverrons le code de suivi de votre colis avec votre email de confirmation d'expédition.

Si vous avez des questions concernant votre commande, contactez simplement notre service client Dilly. Vous pouvez nous joindre par email . Nous vous contacterons ensuite dans les 24 heures. Nous vous garantissons une solution rapide, directe et non bureaucratique à votre problème.

Nous promettons une garantie de satisfaction à 100 % ! 🥰

Avez-vous imaginé les chaussettes différemment ? Vous avez choisi le mauvais motif ou la mauvaise couleur ? Ou n'êtes-vous pas satisfait de la livraison pour d'autres raisons ?

Vous avez le droit d'échanger ou de retourner les chaussettes que vous avez commandées dans les 30 jours suivant la réception de la livraison et de demander un remboursement (hors frais de livraison).

La seule chose à respecter est les règles de retour suivantes : Les chaussettes doivent être en parfait état d'origine. Plus précisément, cela signifie que les chaussettes, l'étiquette et l'emballage ne sont ni utilisés ni endommagés et que l'étiquette n'a pas été retirée des chaussettes.

Pour retourner l'article, écrivez-nous avec vos raisons et si vous souhaitez un échange ou un remboursement et nous traiterons le retour en conséquence dès réception. Vous supportez vous-même les frais d'expédition encourus et le risque de perte lors du transport.

Combien de temps faut-il pour recevoir le remboursement du montant de la facture si je retourne quelque chose ?

Dès que nous recevrons votre article Dilly retourné, nous vous rembourserons intégralement le prix d'achat. Cela peut prendre jusqu'à 30 jours. Mais nous sommes généralement beaucoup plus rapides.

Vous pouvez trouver nos formulaires de retour ici :